記者從全國市場監管系統優化消費環境經驗交流現場推進會上獲悉，在市場監管總局的指導下，由中國消費者協會開發的全國放心消費、無理由退貨經營者信息查詢平臺——“消費查”上線試運行。

全國市場監管系統優化消費環境經驗交流現場推進會7日在浙江省杭州市召開。“消費查”平臺通過信息化手段，可以更好保護消費者合法權益，實現放心消費、無理由退貨線上可查、線下可感。

推進會上，市場監管總局和國家發展改革委聯合發起倡議，鼓勵實體店經營者積極參與異地異店退換貨承諾活動，7家國內企業代表現場作出承諾：參與承諾的經營者將進一步規范經營服務行為，把好產品質量關，建立健全內部管理制度，制定異地異店退換貨細則，嚴格履行異地異店退換貨承諾；在營業場所醒目位置公開展示異地異店退換貨流程，明確參與異地異店退換貨的商品品類和范圍，并主動告知消費者；積極接受相關部門的監督管理，健全消費爭議解決機制，鼓勵消費者反饋服務質量，接受社會公眾監督。